よくあるご質問(FAQ)

お客様からのご質問やお問い合わせをまとめてました。
下記以外でご不明点などございましたら、恐れ入りますがお問い合わせページよりご連絡ください。


よくあるご質問項目

注文について
電話で注文できますか?
オンランの注文方法がわかりません。
注文確認のメール、銀行振込先の連絡メールが届きません。
キャンセルをしたいのですが。
チームでまとめて注文したいのですが。
ロゴマークの刺繍をつくりたのですが。
会員登録について
会員登録をしなくても購入できますか?
会員登録登録をするメリットは?
お支払い方法について
支払い方法は何がありますか?
経費での購入になるのですが。
返品・交換について
サイズが合わないのため交換できますか?
色やイメージが違うため返品できますか?
タグをとってしまいましたが返品できますか?
商品について
購入後、刺繍を頼むことができますか。
サンプルを見たいのですが。
その他
海外に送ってるもらうことはできますか?
カタログを送っていただけますか?

Q:電話で注文できますか?

  • A:はい、可能です。当店営業時間にご連絡ください。店舗販売スタッフがお電話にて対応する場合もございますため、お電話にでることができない場合がございます。その場合は時間をおいてからまたご連絡ください。また、お電話でのご注文の場合は商品がわかるよう、各種メーカーカタログからの品番や、弊社オンラインサイトの品番など、商品が特定できるかたちでお伝えいただきますようお願いいたします。
    電話:03-6426-1786

Q:オンランの注文方法がわかりません。

Q:注文確認のメール、銀行振込先の連絡メールが届きません。

  • A:注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられているか、ご登録いただいたEメールアドレスに誤りがある可能性があります。 お使いのメーラーをご確認いただき迷惑メールになっていないかご確認ください。迷惑メールではない場合にはEメールに誤りがある可能性がありますのでお手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください

Q:キャンセルをしたいのですが。

  • A:ご連絡をいただいた時期や商品によってはキャンセル・注文変更ができない場合がございます、まずは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください

Q:チームでまとめて注文したいのですが。

  • A:チームでのご検討の場合はできる限りサンプル貸し出しなど手配させていただきますので、まずはご相談ください。またご検討されている商品のお見積りを作成させていただきます。

Q:ロゴマークの刺繍をつくりたのですが。

  • A:病院のロゴマークの刺繍をいれることは可能です。刺繍にするかワッペンにしたほうが良いかなどご提案させていただきます。また、手書きロゴマークなどのイラストデータ起こしも有償にはなりますがご対応させていただきますので、ご相談ください。

Q:会員登録をしなくても購入できますか?

  • A:オンラインショッピングにあたっては、会員登録は必須ではありません。しかし、会員登録をいただければポイントがたまり、次回注文時より入力の手間が省けたりするため、おすすめさせていただいております。

Q:会員登録登録をするメリットは?

  • A:会員登録をいただければポイントがたまり、次回注文時より入力の手間が省けたりするため、おすすめさせていただいております。

Q:支払い方法は何がありますか?

  • A:カード払い、着払い、銀行振込にて対応しています。

Q:経費での購入になるのですが。

  • A:領収書を発行いたしますのでご安心してご購入ください。

    【代金引換】
    宅配業者の代引き受取書が本取引の領収証となります。

    弊社名の領収書が必要な場合、
    メールにてお名前と注文番号、領収書の宛名をおしらせいただき、
    宅配業者の受取書を送付して頂ければ発行させて頂きます。
    宅配業者受取書は下記住所に送付ください。
    ----------
    東京都品川区旗の台 2-1-2 ユニック旗の台
    TEL:03-6426-1786

  • 【クレジットカード】
    カード会社から送付される利用明細が領収証となります。

    弊社名の領収書が必要な場合、
    商品購入時「お支払方法等の指定」画面で備考で入力エリアがございますので、 そこで
    「領収書発行希望」、「領収書の宛名」
    を明記のうえご購入ください。
    ※代金引換の場合は上記をご参照ください。

  • 【銀行振込】
    各金融機関のお振込明細書が領収証となります。

    弊社名の領収書が必要な場合、
    商品購入時「お支払方法等の指定」画面の備考に入力エリアがございますので、 そこで
    「領収書発行希望」、「領収書の宛名」
    を明記のうえご購入ください。
    ※代金引換の場合は上記をご参照ください。

Q:サイズが合わないのため交換できますか?

  • A:交換、返品は可能です。ただし、送料はお客様のご負担となります。
    また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

Q:色やイメージが違うため返品できますか?

  • A:交換、返品は可能です。ただし、送料はお客様のご負担となります。
    また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

Q:タグをとってしまいましたが返品できますか?

  • A:交換、返品は可能です。ただし、とったタグも同封のうえ送りかえしてください。送料はお客様のご負担となります。
    また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

Q:購入後、刺繍を頼むことができますか。

  • A:基本的には対応いたしかねますが、ご事情によりご相談ください。その場合は送料はお客様のご負担となります。

Q:サンプルを見たいのですが。

  • A:医局、クリニック単位でのサンプル貸し出しは行っております。メールにてお問い合わせください。 個人様によるサンプル貸し出しは行っておりません、ご了承ください。

Q:海外に送ってるもらうことはできますか?

  • A:対応いたしかねます、ご了承ください。

Q:カタログを送っていただけますか?

  • A:はい、取り置きがあるカタログはすぐにお送りいたします。弊店にないカタログはメーカーに取り寄せてからお送りさせていただく形となりますので、少しお時間がかかる場合がございます。 ご了承ください。

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