通販 ご利用ガイド（よくある質問）
お客様からのご質問やお問い合わせをまとめてました。 下記以外でご不明点などございましたら、恐れ入りますが「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
よくある質問
- ご注文関連
- 会員登録関連
- お支払い方法関連
- 返品・交換関連
- その他
- Q.電話で注文できますか？
- A:はい、可能です。当店営業時間にご連絡ください。店舗販売スタッフがお電話にて対応する場合もございますため、お電話にでることができない場合がございます。その場合は時間をおいてからまたご連絡ください。また、お電話でのご注文の場合は商品がわかるよう、各種メーカーカタログからの品番や、弊社オンラインサイトの品番など、商品が特定できるかたちでお伝えいただきますようお願いいたします。 電話：03-6426-1786
- Q.注文確認のメール、銀行振込先の連絡メールが届きません
- A:①携帯キャリアメールをご使用の方
特に、@au.com、@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の方には、弊社から送信されたメールが届かないというトラブルが多発しています。「携帯キャリアメールの受信設定」をご参照ください。
②迷惑メールに振り分けられているか、ご登録いただいたＥメールアドレスに誤りがある可能性があります。 お使いのメーラーをご確認いただき迷惑メールになっていないかご確認ください。迷惑メールではない場合にはEメールに誤りがある可能性がありますのでお手数ですが「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
- Q.キャンセルをしたいのですが
- A:ご連絡をいただいた時期や商品によってはキャンセル・注文変更ができない場合がございます、まずは「お問い合わせ」フォームからご連絡ください
- Q.チームでまとめて注文したいのですが
- A:チームでのご検討の場合はできる限りサンプル貸し出しなど手配させていただきますので、まず「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。ご検討されている商品のお見積りを作成させていただきます。
- Q.ロゴマークの刺繍をつくりたのですが
- A:病院のロゴマークの刺繍をいれることは可能です。刺繍にするかワッペンにしたほうが良いかなどご提案させていただきます。 また、手書きロゴマークなどのイラストデータ起こしも有償にはなりますがご対応させていただきます。 「刺繍について」ページをご確認のうえ、「ロゴマーク刺繍受付フォーム」よりご連絡いただけますとスムーズに進めさせていただきます。 フォームから受付ができないなど合った場合は、お手数をおかけしますが「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
- Q.購入後、刺繍を頼むことができますか？
- A:店舗では対応しております。通販サイトでの購入の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。送料・刺繍料金をいただき対応させていただきます。
- Q.会員登録しましたがメールが届きません
- A:①携帯キャリアメールをご使用の方
特に、@au.com、@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用の方には、弊社から送信されたメールが届かないというトラブルが多発しています。「携帯キャリアメールの受信設定」をご参照ください。
②迷惑メールに振り分けられているか、ご登録いただいたＥメールアドレスに誤りがある可能性があります。 お使いのメーラーをご確認いただき迷惑メールになっていないかご確認ください。迷惑メールではない場合にはEメールに誤りがある可能性がありますのでお手数ですが「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
- Q.会員登録をしなくても購入できますか？
- A:オンラインショッピングにあたっては、会員登録は必須ではありません。 会員登録をいただければポイントがたまる・次回注文時より入力の手間が省ける・領収書をマイページから印刷できる・お気に入り登録できるなど 便利な機能がお使いいただけます。
- Q.会員登録をするメリットは？
- A:会員登録をいただければポイントがたまり、次回注文時より入力の手間が省けたりするため、おすすめさせていただいております。 詳細は「会員登録メリット」ページをご確認ください。
- Q.支払い方法は何がありますか？
- A:クレジットカード払い、代金引換払い、銀行振込にて対応しています。
- Q.経費での購入になるのですが
- A:領収書を発行いたしますのでご安心してご購入ください。 詳細は「領収書発行」ページをご確認ください。
- Q.サイズが合わないのため交換できますか？
- A:交換、返品は可能です。ただし、送料はお客様のご負担となります。 また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。 詳細は「ご利用ガイド、ご注文・配送・返品」ページをご確認ください。
- Q.色やイメージが違うため返品できますか？
- A:交換、返品は可能です。ただし、送料はお客様のご負担となります。 また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。 詳細は「ご利用ガイド、ご注文・配送・返品」ページをご確認ください。
- Q.タグをとってしまいましたが返品できますか？
- A:交換、返品は可能です。とったタグも同封のうえ送りかえしてください（タグがなかった場合は不要です）。送料はお客様のご負担となります。 また、汚れや、使用されている場合は、お買取とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
- Q.サンプルを見たいのですが
- A:医局、クリニック単位でのサンプル貸し出しは行っております。メールにてお問い合わせください。
個人様によるサンプル貸し出しは行っておりません、ご了承ください。
CM、ドラマなど撮影でお使いになる場合、フィッティングの貸し出しを行なっています。基本商品は買取になりまが衣装提供希望などありましたらご相談ください。 プロフェッサーズラウンドのオリジナル商品の場合、クレジット表記いただけるなどありましたら衣装提供させていただく場合がございます。 他社ブランドで衣装提供をご希望の場合は、弊社よりメーカーへ確認をとります。
- Q.海外に送ってるもらうことはできますか？
- A:申し訳ございませんが、日本国外への配送は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。
海外への配送をご希望の場合には、海外配送代行サービス等をご利用いただきますようお願い申し上げます。
【海外配送代行サービスご紹介】
- Q.カタログを送っていただけますか？
- A:はい、取り置きがあるカタログはすぐにお送りいたします。弊店にないカタログはメーカーに取り寄せてからお送りさせていただく形となりますので、少しお時間がかかる場合がございます。 ご了承ください。